Порядок осуществления возврата товаров

1. Для осуществления возврата необходимо ознакомиться с правилами, представленными ниже, заполнить заявление на возврат и поставить на нем подпись.

2. Вы можете осуществить возврат товара с полным возвратом денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней (ст. 26.1 п. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей») с момента получения двумя способами:
   - вернуть товар в офис компании (подробнее пункт 3);
   - отправить возврат простым письмом (подробнее пункт 4 и 5).

3. Прием возвращаемого товара осуществляется непосредственно в офисе компании по адресу г. Москва, ул. Отрадная, 2Бс9, БЦ Технопарк Отрадное, 7 этаж, по предварительному согласованию (позвонить на горячую линию и сообщить менеджеру что Вы собираетесь сделать возврат). График приема возвратов: понедельник-пятница 10:00-18:00 (прием возвратов не осуществляется в выходные и праздничные дни). На территории бизнес-центра действует контрольно-пропускной режим. С собой строго обязательно иметь удостоверение личности для оформления пропуска.

4. В случае отсутствия возможности личного визита допускается осуществление транспортировки товара посредством ПРОСТОГО ОТПРАВЛЕНИЯ (не наложенным платежом). В качестве получателя и адреса необходимо указывать следующую информацию: ООО "А3Ф Интеллект" , 127273, г. Москва, ул. Отрадная, 2Бс9, а/я 5.

5. Если Вы отправили возврат по почте России, напишите об этом на нашу электронную почту vozvrat@vkostume.ru . В заголовке укажите номер заказа, а в самом письме трек номер. Иначе мы не сможем отследить и принять Ваш заказ.

6. Возврат денежных средств производится только путем перечисления на расчетный или лицевой счет, и осуществляется только при предоставлении «Заявления на возврат», «Накладной» и других сопутствующих документов (копия чека, копия паспорта). Денежные средства по оплаченным онлайн заказам на сайте vkostume.ru возвращаются на ту же карту, с которой была совершена оплата заказа.

7. Все поля являются обязательными для заполнения печатными буквами. Перевод денежных средств осуществляется только при предоставлении корректной и читабельной информации, чтобы исключить возможные проблема при возврате денежных средств.

8. При отсутствии заявления на возврат перевод денежных средств не производится.

9. Полный или частичный возврат купленного товара надлежащего качества можно осуществить в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, если товар не подошел по цвету, размеру или фасону (ст. 26.1 п. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).  Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, отсутствуют следы эксплуатации и носки, и наличествует оригинальная неповрежденная упаковка и ярлыки. Возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке возвращенной продукции.

10. Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, включая парфюмерию, постельное белье, нижнее белье, солнцезащитные очки, чулочно-носочные изделия, наручные часы, предметы личной гигиены и прочее.

11. Срок возврата денежных средств, уплаченных за товар, составляет 10 (десяти) дней с даты получения Продавцом «Заявления на возврат» (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Вместе с "Заявлением на возврат" Вместе с "Заявлением на возврат" продавцом должен быть получен товар. При указании неправильных реквизитов или предоставлении неточной информации о возвращаемых позициях, срок возврата денежных средств может быть увеличен сроком до выяснения необходимой информации.

12. Все риски, связанные с предоставлением некорректных банковских реквизитов или неточной информации о возвращаемых товарах, несет клиент.

    В случае, если у Вас, по какой-либо причине, не оказалось бланка заявления на возврат, Вы можете самостоятельно распечатать его, пройдя по ссылке ниже:

РАСПЕЧАТАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Если Вы хотите узнать информацию по любому вопросу, связанному с возвратом товара - напишите нам на почту vozvrat@vkostume.ru